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售后服务政策
一、退货政策及流程
翡丽科技向您承诺：
1、自签收日次起 7日内，产品完好，无损坏，内外包装配件齐全，不影响二次销售前提下，可选择无理由退货。如有赠品或纸质发票需一并退回，若为到付，在退款中扣除。
2. 自签收次日起7日内，本产品出现产品功能故障问题，经由翡丽科技（深圳）有限公司检修中心检测，确定为非人为产品性能故障问题，用户可选择7日质量问题退货，运费由翡丽科技（深圳）有限公司承担。如有赠品或纸质发票需一并回。
3. 收到退货商品并检测符合退货条件之日起，7个工作日内向用户返还已支付的货款。退款将按支付方式原路返回。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
二、换货政策及流程 (15天质量问题换货)
翡丽科技向您承诺：
1.自签收次日起 15 日内，产品出现功能性故障或质量问题，经由翡丽科技（深圳）有限公司检修中心检测确定为非人为产品质量问题，翡丽科技将为您免费换机，运费由翡丽科技（深圳）有限公司承担。
2.换货后，商品本身三包有效期将重新计算，自消费者换货签收次日算起。
三、退换货注意事项
以下情况，我司将无法提供退换货服务
产品签收之日起超过7个自然日退货期限或超过15个自然日换货期限；
产品外观、功能不符合退换货标准；
产品退换货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或产品外观存在人为原因导致的污损；
产品机身自带的标签、机器序列号、防水标记、防伪标记被撕毁、涂改等；
产品三包凭证信息与产品不符或被涂改；
产品未经翡丽科技许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件和软件的修改）
产品退换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行了伪造或涂改；
货物经我司售后部门检测，本身不存在质量问题；
产品因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致故障或损坏，以及人为的私自改装、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题。
因不可抗力因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等造成的产品损坏；
因运输导致货损提出退换货但未能提供运输公司出具的货损凭证的
联系我司确认退/换货服务后，未在7/15个自然日内寄出相应物件。
四、保修政策及保修凭证
保修政策：自签收次日起 15 日后，且在商品保修期限内，产品出现功能性故障或质量问题，经由翡丽科技（深圳）有限公司检修中心检测确定为非人为产品性能故障问题，产品整机及核心部件1年内可免费享受维修服务，寄修费用由您自行承担。部分耗材及产品其他部件的保修期限见产品说明书。